С & Randy Аллейне, Gogo өргүүлөрү Президенти менен
С: мырза, Рэнди Аллейне, сиз жалгыз гана бир аз убакытка сапары дүйнө жүзү боюнча эмгек өргүүлөрү президенти болгом. Биринчи ири жетишкендиктердин бири болуп саналат " Travel Agent биринчи .", Бул жөнүндө кантип айтчы.
A: Акыркы бир нече ай бою мен эмес саякатчылардын үчүн эмне маанилүү экендигин түшүнүү үчүн артыкчылык бар. Биз бир нече жерлерде жактап жатабыз. Биз ар бир адам башка эмне кылып жатканын, эмне үчүн каалаган эмес. Биз четинен келген.
С: агент ордун беле, сен үчүн да бир топ артыкчылык?
A: Мен жетектеген комитетке жолукканда, алар мага, биз чечүү үчүн зарыл болгон маселелер боюнча көп маалымат берди. Маяна мүмкүн болгон жерде болушу керек сансыз нерселердин бири болгон. Ал жөнөкөй бири болгон. Мен эле эч кандай салым болгон. Мен эч нерсе бөлүп берүү болгон эмес. Мен биз бизнес жүргүзүү жолу менен таанышты. Биз жөн гана биздин агенттер бир катар берүүгө ниетибиз жок чечтим. Биз аларга жашыруун берем.
С: Сен жане үч жаңы жонунан айтып кантип түзүлгөн деп жатабы?
Ж: Ооба. Биринчи Booking Agent болуп саналат. Биз бир мамиле деп эсептешет. Алар 20 жылдан бери бизнес менен байланыштуу болушу мүмкүн. Бирок алар биз менен бүтүмдөрдү кандай көз караш менен караганда, алар жаңы албайсыз. Биз аларга бурат жана аларды биз менен бизнес жүргүзүү керек, эмне себептен берүү керек. алар кардарга кызмат көрсөтүүсү үчүн, биз аларды тейлёё жатабыз.
Экинчи ярустуу Өнөктөш Agent болуп саналат. Бул ири тобу болуп саналат.
Ал агенттер иштеп жаткан бизнес иштеп жатат. Алар биз менен жакшы баасын жана кийинки баскычка өз ишин алып келет экен. Биз билим берүү жана өз ара аракеттенүү аянтчаны басым. Биз алардын кардарлар ким экенин түшүнүүгө жардам берүү үчүн жаңы жолдорун табууга колун кармап иштеп жатабыз. Ошол убакыт ичинде мүмкүн болгон киреше 25 пайызга чейин болот.
Чемпионат өкүлдөрү бизге негизги иш айдап жатышат. Биз чынында эле бизнес ортомчу жардам берүү үчүн кыйла мүмкүнчүлүктөр үстүндө иштеп жатабыз.
С: Эгер атайын комиссиялар кандай мааниси бар экенин айтып бере аласызбы?
Ж: Биз иш жүзүндө комиссиялары эмне бирге алыс бара жатабыз. Мен түзүү күнүнө комиссияларына басым жасап бербейт. Бул комиссия жөнүндө эмес. Маяна анын бир гана бөлүгү болуп саналат. Биз, мисалы, билим берүү жана технологиялар катары киргизүү жатасыз башка маанилүү нерселер бар. Бул конкурстар каскадын гана этабы болуп саналат.
С: Силер эмне киргизүү жатасыз жаңы аянтчалардын тууралуу айтып берет?
Ж: Биз, өзүбүз да көтөрө алып жаткан кээ бир түп аянтчаларга ээ. Биринчи сатуу чалуулар менен байланыштуу. Prototype сатуу чалуу бир органдын башка бара турган бизнести өнүктүрүү боюнча менеджери кирет. Биздин компаниянын бир менеджер көбүнчө рыногунда 1500 малайлары бар. Ошондуктан, аларды иш сапары менен жети-сегиз ай талап кылынышы мүмкүн. Бирок биз жасалма аянтчаны киргизүү жатасыз. Биз Agent, алар ошол замат BDMs рабочий сахнада жерге бир басса болот шилтеме жиберебиз. Алар биздин өнүмдөр жана кызматтар менен бириктирүүнүн сурнай сунуштоону көрө алат. Алар менеджер менен өз ара аракеттенүү режимде, реалдуу убакыттын ичинде бизнес үчүн бардык маалыматты көрө аласыз.
С: Сиз бета буга чейин системаны сыналган беле?
A: системасын башынан өткөргөн өкүлдөрү бизге баалашты. Алар бир колдоо шериги бар деп айтышууда. Биздин BDMS бардык убакта алар менен мамлекеттик жана каухардан көркөм лоок бар. агент деп чакырган ар бир жолу: "Мен азыр бир сатуудан чалууга эмне келет, алар өз экран аркылуу көчүп BdM көрө алабыз. Ал чынында эле мыкты технология эмес.
С: Башка жаңы технологиясы боюнча сиз жөнүндө эмнени билүүгө болот?
Ж: Биз бета сыноо эсеп болуп саналат. Ал агенттер үчүн бирдиктүү терезе бар. Ошол ишеним берилген бизнес үчүн ар кандай каржылык-чүйдөсүнө менен бир-бет документ. Бул сатуу аткаруу, кирешесин, кирешем да, алдын-ала жылдык жана сатууну продукт көздөгөн аралашманы жазыла элек. Ишенимдүү адамдар бизнес кайда бара жатканын чындап түшүнүү үчүн аны колдоно аласыз. Бул үй-жасалган нерсе. аны баштан ишенимдүү бизге эч кандай башка жеткирүүчү майда ошол даражасын камсыз кыла алат деп айт.
Бул агент, алардын дараметин көрүп келсе, өзгөчө пайдалуу болот. Алар соода $ 3 миллион болсо, биз аларды $ 4 млн алуу үчүн зарыл болгон кандай өзгөрмөлөр коёбуз. Ишенимдүү, аны жакшы көрөм.
С: сиздин алдын ала билим бар кантип бул үлгүдөгү келген жардам берген?
A: Менин чейин жашоо, эки өзгөчө окуялар болду. Мен Walmart менен аткаруу эмгек жолун баштаган жана ошол жерде абдан көп дуушар жатасыз. көп көчүп даана бар, сен секелек болушу керек. Ошондо мен Райондук шаарына, чынында эле ой жүгүртүү жолу менен катуу күрөшүп үчүн компаниянын кетти. Ал баарын жаңы техникалар жана кызыктуу нерселер тууралуу эле, бирок алар катуу жана ылайыкташтырууга жай. Мен сапары кошулуп жатканда, мен кандай мүмкүнчүлүктөр бар жана алар чынында муктаж болгон нерсени түшүнгөн.
С: жалпы тур оператору бизнес жөнүндө кандай байкоолор бар?
Ж: Биз баары бир жол менен бир эле нерсени кылууга мындан ары да мүмкүн эмес деп эсептешет. Мен бул тармактагы биздин ишенимдүү адамдарын тейлөө үчүн чийки мамиле өтө эле көп деп ойлойм. Бул жөн эле багыттар жөнүндө эмес. Мен бул жакка келгенде, бул биздин тартип болчу. Мен атаандаштыкты жатканын мен стандарттуу деп белгилешет. Биз чыгымдоого кызыктуу өнөр жайы үчүн жана аны тиешелүү турушум керек. Алар кайда менин кесиптештери, ээрчип чечим ар кандай багытта кетет, же кала турган болсо, жок көрүнөт. Бирок биз чыгымдоого агенттер үчүн тиешелүү нерселерди сактоо керек. Мен жөн гана баада продукт көчүп болгум келбейт. Биз уникалдуу жана новатордук аянтчалардын жана куралдар боюнча, билим берүү үчүн ресурстук болууну каалайбыз.
С: келерки жылы кандай кошумча буюмдар жана аспаптар болот киргизүү?
Ж: Биз агенттер үчүн бизнести түзүүгө жардам берет азыктарын шайман бар. кийин бир нече ай бою биз аларды каскадынын болот. Биз жаңы түшүнүктөрдү берет FAM сапарлар жана окуу жыйындарында. Fams жөн эле барып, курорттор тура мүмкүнчүлүк болбой калат. Биз аларга бул кардар болуу деген эмне экенин өз көзүбүз менен көрүү үчүн мүмкүнчүлүк берет. Бул өлкөгө барып, ал жерде эмне экени билүү маанилүү. Мен биринчи жолу FAM сапарга менен жүрүп, мен төрт күн көздөгөн болчу. Мен жашаган көрүүгө мүмкүнчүлүк болгон эмес. Мен курортунда бүт убакыт болду. Биз агенттер өз алдынча көздөгөн өз көзүбүз менен көрүү үчүн убакыт келет. Биз аларды, сыртка чыгып, жергиликтүү тамак менен ыракаттануу үчүн элди келет.
С: Сиздин окуу жыйындарында өзгөрүүлөр жөнүндө эмне айтууга болот?
Ж: Биз далили кылып жана окутуу талкуу болду. Мен ары-бери басып жүргөн жана 150 агенттер жана 50-75 жөнөтүүчүлөр болмок. Мен ал жөнүндө агентке сураганда, ал аял менен жолугушууга келген ар бир адам менен сүйлөшө ала алышкан жок, деп айтты. Ошондо ал сыртка чыгып, эмне, жөнөтүүчүнү сурады. Ал: "Беш бизнес карталар." Мындай деди: Бул абдан натыйжалуу эмес, ар дайым эске алуу менен, акча жана күч-аракет агенттер жана камсыздоочулар катышуу үчүн сарпташат. Ошентип, биз белгиленген койдук. Азыр биз эрте менен талкуу үйрөнүп жатышат. Алар, мисалы, жакшы Маркетинг болууга кантип темалар боюнча реалдуу бизнес-класс бар. Биз анда агенттер алар, чынында эле, кызыгасыз жөнөтүүчүлөр үчүн катталып, төрт мүнөттүн ылдамдыгы жыйналыштарын алып жатышат. Азыр бул берүүчүлөр 150-300 кызматтык күбөлүктөрүн жана катуу кишилердин ондогон менен кетип жатат. Ал агенттер, алар кайтып келгенде үстүнө кура алат жаңы мамилелер менен кетет. Биз бир партиянын, жогорку энергиялуу жазуу менен аяктайт. Башкача айтканда, биз пилоттук нерсе жана бул келечектеги көптөгөн технологиялардын бири.