Балтимор элден биринчи аймагы 1996-жылы 311 шашылыш чалуу борборун ишке ашыруу алдында чакырык борборун түзүү үчүн, Балтимор полиция күч чакырып, эч кандай борбордук 7 орундуу тел номерин бар болчу. Бул аргасыз өзгөчө да жарандар үчүн 911 чакырып, шашылыш эмес полиция маселелер жана мүмкүн болушунча тезирээк аркылуу алып келген чыныгы шашылыш тоскоол болгон.
2001-жылы, андан кийин-мэри Мартин О'Мэлли бүт шаар кызмат үчүн эле полиция маселелер тышкары 311 системанын колдонуу өсүп One Call Борбору, ишке киргизди.
системасы, мисалы, бир Streetlight даттануулардын, байкоо үчүн иштелип чыккан бир кардарлар менен болгон мамилелерди башкаруу боюнча программаны колдонот, жана чалуунун кийин жыйынтык даяр болуп саналат. Ошондой эле система билдирди маселени чече үчүн шаарда иш буйрук жөнөтө алат.
Балтимор, анын 311 системасын башталгандан кийин, Federal Communications комиссиянын (FCC) улуттук саны колдонууга бекитилген. Америка Кошмо Штаттары жана боюнча ири жана орто шаарларында ондогон Канада азыр 311 кызматтын кайсы бир түрүн колдонушат.
Балтимор анын 311 Call Борбору аркылуу жеткиликтүү Бөлүмдөр
чалуу же маалымат туура бөлүмүнө түздөн-түз же жол чалуучулар түздөн-түз алып жооп өкүлдөрү. Мисалы, шашылыш эмес полиция, мисалы, мүлктүк зыян жана ызы-даттануулар сыяктуу маселелер ички иштер бөлүмүнө түздөн-түз барып. Бирок, Балтимор, анын 311 операторлор мал контролдоо багытталган маселелер боюнча бардык маалыматтарды алып жана бөлүмүнө бирге өтүп жатат.
Балтимор анын 311 аркылуу байланышууга болот бөлүмдөрүнүн кээ бирлери төмөнкүлөр:
Police (шашылыш эмес)
Коомдук жумуштар бөлүмү
айыгуу
Сейил бактар жана эс алуу
Уюштуруу кызмат мэриясы
саламаттык сактоо департаменти
Issues менен 311
Жалпысынан, Балтимор, анын 311 система ийгиликтүү болуп саналат. Ал шаарды аспаптарды берип, даттанууларды жана натыйжаларын байкоо үчүн, ал эми өкмөт менен байланыш түзүү үчүн ыңгайлуу жол менен камсыз кылат.
системасы кээде көпкө чейин кармап жолу кирет жана достук кардарларды тейлөө караганда бир аз өз кемчиликтери бар.
Дагы бир кемчилик (ал Global Positioning System (GPS) көз салуу менен көйгөй азыраак болуп калды да) кызмат өтүнүчүн козгоо үчүн конкреттүү дарегин алуу үчүн диспетчерлик үчүн зарыл болуп саналат. Эгер, мисалы, сиз чоң паркта жүрөсүз менен сыртка чыгып кеткен Streetlight отчет, сиз так жайгашкан дарегин билүү мүмкүн эмес. Буга чейин, 911 ушундай көйгөй бар болчу, бир эмес, конкреттүү жардам жөнөтүү кыйынчылык менен жайгашкан , ошондой эле GPS көзөмөлдөө жакшырып калды.
311 колдонуу үчүн сунуштар
Эгер 311 чакырганда Бул жерде сиздин чыгарылган натыйжалуу катышкан ынана алышат башка жолдору:
- Бир бол. гана маселе кандай операторун айта бербе. Сиз бул тууралуу эмне кылыш керек келет ага же аны айт.
- Ырастоо номерин жазып алгыла. көп учурда ыңгайсыз болсо да, сиз даттануу боюнча карманышыбыз керек эч кандай мүмкүнчүлүк жок болсо, номерин жазып текшерип, же бөлүмү ала албай калышы мүмкүн же болбосо Сизге керектүү болгон жардам.
- Кайра чалуу. Сиздин маселе өз убагында чечилген эмес болсо, анда (жана кошуналары) текшерүү үчүн кайра текшерип көр. Бир нече баяндамалар алдыңкы унутулуп маселени сактап жана канча тез чечилет жардам берет.